فن التعامل مع الشخصيات الصعبة

. تحرر من رد الفعل تجاه هذا الشخص أى تهتم بكل ما يقوله ولكن خذ الرسالة المطلوبة واترك ما دون ذلك

: الشخصية العدوانية 

حافظ على احترامك مع هذه الشخصية لا تنجرف لطريقته فى الكلام وأشعره أن أسلوبه محبط وسيؤدى للخسارة - ولا ترد عليه بسخرية أو ضحك ولا تأخذ كلامه بطريقة شخصية 

: الشخصية النرجسية 

مدخل هذه الشخصية المدح فى حدود مع حدود مع مشاركته فى حل المشكلة أما اذا زاد الغرور عن الحد فتجاهله تماما تجنبا للأحراج وتعامل معه على انه شخص عادى وبسيط واشعره بذلك

: الشخصية المتسلطة 

استمع له واحتفظ بهدوئك فى التعامل معه  هذه الشخصية غالبا تعرضت لتجارب سلبية فى الماضي أثرت بالسلب على حياته وتعاملاته

 لا تتهاون معه فى الامور وبيين له انك لا تخشاه

: الشخصية المستفزة 

اذا تعصبت مع هذه الشخصية فهذا يشعره بالسعادة والنصر , لهذا تصنع إنك لا تفهم كلامه و أساله ماذا يقصد - لابد أن يشعر إنك واثق من نفسك تماما ولن تستفز

" الحقيقة أن من أهم المهارات للتعامل مع جميع الانواع الصعبة من الشخصيات هو أن تتعلم فن التفاوض و الاقناع وفن الحوار